Diferenciación y Posicionamiento

La diferenciación de tu negocio/producto/servicio puede provenir de distintos elementos que te hacen diferente:

  • Modelo de negocio (Business Model Canvas)
    • Canales
    • Actividades clave
    • Recursos únicos
    • Socios clave
  • Valor de la marca
  • Calidad
  • etc.

Sin embrago no es el valor absoluto de estos elementos lo que el cliente puede ver y mucho menos tocar, sino únicamente una imagen mental(percepción) de lo que en realidad estos atributos son.

El posicionamiento se define como el lugar en la mente del consumidor que ocupa tu negocio/marca/producto/servicio, es un promedio de la percepción de la audiencia de los elementos que hacen a tu negocio/marca/producto/servicio distinto a la competencia al comparar la percepción de los elementos clave.

La percepción se construye en base a la combinación de los elementos clave que se perciben de mejor manera, en comparación relativa, a los de tu competencia.

Ejemplo de un posible posicionamiento ideal del iPhone™ contra otros dispositivos móviles, a través de un mapa perceptual:

Ejemplo Posicionamiento

En resumen: La clave para planear un posicionamiento ideal deseado  y por lo tanto una diferenciación, es encontrar los mejores elementos o los óptimos en los que tu negocio es o será mejor percibido.

En este enlace puedes baja la herramienta en Excel™ (con la que se hizo el diagrama anterior) para analizar y definir los elementos clave que harán a tu negocio diferente y para definir una posición ideal deseada en la mente de tu consumidor potencial.  Herramienta de análisis de Diferenciación y Posicionamiento v1.4

La herramienta es de libre distribución bajo la siguiente licencia de Creative Commons:

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